Chính sách bảo hành

Khi mua sản phẩm tại Ykhoathongminh.com, khách hàng có quyền hoàn toàn yên tâm với sản phẩm chính hãng, được bảo hành chính thức tại hãng và được bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất(*). Ngoài ra Ykhoathongminh.com cũng hỗ trợ gửi bảo hành giúp khách hàng đối với cả sản phẩm do Ykhoathongminh.com bán ra và sản phẩm Quý khách mua tại các hệ thống cửa hàng lẻ khác nếu hãng đó đang được Ykhothongminh.com phân phối.

Mua hàng tại Ykhoathongminh.com, Quý khách sẽ được hưởng những đặc quyền sau:

• Bảo hành đổi sản phẩm mới ngay tại cửa hàng trong 30 ngày nếu có lỗi NSX.(**)
• Gửi bảo hành chính hãng không mất phí vận chuyển.(***)
• Theo dõi tiến độ bảo hành nhanh chóng qua kênh hotline 092 484 1368.
• Hỗ trợ làm việc với hãng để xử lý phát sinh trong quá trình bảo hành.
• Bảo trì trong suốt thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm.

Bên cạnh đó Quý khách có thể tham khảo một số các trường hợp thường gặp nằm ngoài chính sách bảo hành sau để xác định sơ bộ máy có đủ điều kiện bảo hành hãng:

Sản phẩm hết hạn bảo hành.

– Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Hãng hoặc sửa chữa từ bên thứ 3.

– Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất gây ra hư hỏng.

– Sản phẩm lỗi do ngấm nước, chất lỏng và bụi bẩn.

– Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, cấn móp, trầy xước nặng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

– Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

– Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

Lưu ý:

– Chương trình bảo hành bắt đầu có hiệu lực từ thời điểm Ykhoathongminh.com xuất hóa đơn cho Quý khách.

– Với mỗi dòng sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau tùy theo chính sách của Hãng/Nhà cung cấp.

– Để tìm hiểu thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho sản phẩm cụ thể, xin liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Ykhoathongminh.com 092 484 1368.

 (*) Áp dụng với các sản phẩm bán mới hoặc còn hạn bảo hành mặc định nếu đã qua sử dụng.

(**) Áp dụng với các sản phẩm thuộc diện đổi mới trong 30 ngày nếu có lỗi NSX được công bố trên website Chính sách đổi trả của Ykhoathongminh.com.

(***) Trừ các sản phẩm có chính sách bảo hành tại nhà, sản phẩm thuộc diện cồng kềnh.

Kể từ khi nhận hàng	Sản phẩm lỗi sản xuất	Sản phẩm không lỗi, còn mới, chưa sử dụng (*)		Sản phẩm lỗi do người sử dụng
7 ngày đầu tiên	Đổi mới sản phẩm cùng loại, cùng thuộc tính hoặc Đổi sản phẩm khác loại hoặc Trả hàng (không mất phí) Với điều kiện hàng hóa chưa kích hoạt hoặc cào tem bảo hành, còn đủ nguyên vẹn giấy tờ, phụ kiện và bao bì đi kèm.	Được đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng	Miễn phí tùy trường hợp (**)	Bảo hành hoặc sửa chữa có tính phí theo quy định hãng
		Được đổi sản phẩm mới giá trị nhỏ hơn	Thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch sản phẩm đổi (tối thiểu 50.000đ) (***)
		Trả hàng thu phí 10% trên tổng giá trị sản phẩm trả (tối thiểu 50.000đ) (***)
7 – 15 ngày tiếp theo	Được bảo hành và không áp dụng đổi – trả hàng	Đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng	Miễn phí tùy trường hợp (**)
		Được đổi sản phẩm mới giá trị nhỏ hơn	Thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch sản phẩm đổi (tối thiểu 50.000đ) (***)
		Không áp dụng trả hàng
Sau 15 ngày	Được bảo hành và không áp dụng đổi – trả hàng	Không áp dụng đổi – trả hàng