Quy chế hoạt động

PHẦN I. QUY ĐỊNH CHUNG

I. Nguyên tắc chung:

– Website thương mại điện tử ykhoathongminh.com là sở hữu của Công ty TNHH Y Khoa Thông Minh(“Công ty”) do Công ty phát triển, hoạt động và vận hành với tên miền giao dịch là ykhoathongminh.com (sau đây gọi là Website). Đối tượng phục vụ là tất cả các khách hàng có nhu cầu mua hàng, đặt hàng thông qua website thương mại điện tử.

– Sản phẩm được kinh doanh tại ykhoathongminh.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của nhà nước về nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa, chất lượng sản phẩm.

– Hoạt động mua bán tại ykhoathongminh.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy định chung

Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử https://ykhoathongminh.com do Công ty TNHH Y Khoa Thông Minh phát triển với tên miền giao dịch là: https://ykhoathongminh.com sau đây gọi tắt là: “ykhoathongminh.com”.

Định nghĩa chung:

Người bán là Công ty TNHH Y Khoa Thông Minh.

Người mua là mọi công dân sinh sống trong lãnh thổ Việt Nam.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT ykhoathongminh.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Quy trình giao dịch

Dành cho người mua hàng tại website TMĐT ykhoathongminh.com

Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm cần mua

Bước 2: Xem thông tin chi tiết sản phẩm đó

Quý khách tùy theo yêu cầu của mình và từng mặt hàng mua để bấm vào một trong 3 nút: “Mua ngay, Thêm vào giỏ hàng hoặc “Trả góp (Xét duyệt qua điện thoại)”.

Bước 3: Quý khách nhập thông tin mua hàng theo chỉ dẫn tại từng mục mua hàng mà Quý khách đã lựa chon tại phần trên.

Bước 4: Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, quý khách click “Đặt hàng” để hoàn tất đặt hàng

Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, ykhoathongminh.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp từ số điện thoại 092 484 1368 để xác thực thông tin đơn hàng

Bước 6: ykhoathongminh.com giao hàng tận nhà cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng để nhận hàng

Dành cho bên bán hàng là ykhoathongminh.com

Niêm yết nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin chi tiết sản phẩm.

Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.

Quy trình giao nhận vận chuyển

• ykhoathongminh.com thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, ykhoathongminh.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.
• Giao hàng tận nơi trên toàn bộ 63 tỉnh thành áp dụng với các hàng hóa được mua bán online.
• Miễn phí giao hàng với hóa đơn từ 500.000 đồng trở lên nếu giao trong thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai.
• Với đơn hàng giao liên tỉnh/thành phố, nhân viên ykhoathongminh.com sẽ tư vấn chi tiết về cách thức giao nhận thuận tiện nhất. Chi phí vận chuyển, thời gian vận chuyển sẽ được cung cấp đến khách hàng khi nhân viên ykhoathongminh.com gọi điện tư vấn cho khách hàng.
•  Với những đơn hàng giao tại nhà và có giá trị từ 3 triệu đồng trở lên, Quý khách vui lòng thanh toán trước tối thiểu 50% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi trả sản phẩm

• Khách hàng có thể đổi hoặc trả thuốc đã mua tại ykhoathongminh.com với điều kiện đơn hàng phải có thông tin số điện thoại và trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Trường hợp đổi trả do lỗi của Nhà sản xuất: Miễn phí đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại Y Khoa Thông Minh (Không bao gồm các sản phẩm vớ y khoa, Xe lăn, nệm các loại, giường bệnh nhân).
• Trường hợp đổi trả theo nhu cầu Khách hàng: Áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đang kinh doanh. Hàng đổi, trả phải còn nguyên vẹn chưa sử dụng, còn tem niêm phong, hộp không bị móp méo, nếu vỏ hộp bị mất hoặc móp méo sẽ tính phí vỏ hộp theo quy định của công ty.
• Không áp dụng đổi trả: Hàng đặt riêng theo yêu cầu Khách hàng, không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm.
• Các sản phẩm xuất hóa đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu chi phí thanh toán 10%.

Đối với giao dịch của ykhoathongminh.com

ykhoathongminh.com tiếp nhận Khiếu nại Khách hàng qua các kênh sau:

•            Tại fanpage facebook, website liên hệ, bình luận khách hàng
•            Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 092 484 1368
•            Zalo Y Khoa Thông Minh
•            Email: ykhoathongminh@gmail.com
•            Trực tiếp tại các cửa hàng thuộc Hệ thống cửa hàng thiết bị y tế Y Khoa Thông Minh
•            Trụ sở chính của công ty tại số 74 Đường Đồng Khởi, Khu phố 4, Phường Tân Hiệp, Tp, Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai